¿Cómo deberían usar las Universidades las Redes Sociales?

Del Blog dosensocial, he encontrado este artículo de Octavio Regalado (@OctavioRegalado), que me parece resume un camino para que las Universidades integren sus estrategias de redes sociales e incluso aplica a cualquier institución educativa de educación media.

Por Octavio Regalado

He tenido la gran oportunidad de ser invitado a diferentes universidades a dar conferencias y cursos de mercadotecnia y redes sociales para alumnos de carrera, maestría y doctorado, lo cual es muy satisfactorio para mi, pues me gusta mucho compartir lo que sé con las nuevas generaciones. Algo que me llama mucho la atención es que las universidades en el mundo de habla hispana hoy en día, se encuentran aún en una etapa muy inmadura en el camino de las redes sociales, a pesar de que el mercado al que atienden, está totalmente inmerso y vive dentro de estos nuevos medios de comunicación (y ya no ven los medios tradicionales como la televisión, si no me creen pregúntenles!).

 

La Universidad vende sueños, no carreras o maestrías.

Cuando converso con personas de las instituciones educativas, yo les pregunto que cuál es el producto que ellos venden a su mercado y la respuesta directa es carreras, maestrías, diplomados, doctorados, etc., sin embargo en mi opinión, la universidad vende SUEÑOS, sí SUEÑOS, porque por lo que su mercado decide entrar a una universidad es buscando tener un mejor futuro, tener un mejor empleo, ser un emprendedor, un empresario, ser un científico, un político, aprender más de sus pasiones, por lo tanto buscan lograr un SUEÑO. Las redes sociales les ayudarán a conectar a esos soñadores con su propuesta de valor para lograr esos sueños.

¿Para qué pueden usar las redes sociales las universidades?

• Generar un posicionamiento e imagen. El contenido y las opiniones, así como el comportamiento e interacción de la universidad en las redes sociales, van a fijar sin duda una ilustración de lo que es la institución. Las redes sociales son un gran escaparate. Conviertan a la universidad en un líder de opinión, al final deberían serlo, ¿o no?
• Atraer más alumnos. Su mercado objetivo vive hoy en día en las redes sociales, ¿dónde creen que deben buscar a sus potenciales estudiantes?
• Comunicación con la comunidad de estudiantes. Sin duda al estar los estudiantes de forma cotidiana y constante entrando a las redes sociales, este es un excelente lugar para dirigir mensajes a la audiencia estudiantil de la propia universidad, así como para generar grupos oficiales.
• Conexión con ex-alumnos. Nadie mejor que los graduados para impulsar a la universidad, ¿qué creen que pase si las personas que ya se han graduado se conectan a la universidad?, ni más ni menos que serán personas que le estarán dando Me Gusta y compartiendo sus temas y podrán aportar experiencias de cuando estuvieron ahí. Además esta conexión será de valor para los estudiantes actuales.

Pero, ¿sobre qué debería hablar o publicar una universidad en sus redes sociales?

En una universidad hay cualquier cantidad de temas interesantes que se pueden convertir en contenido, además de que tienen dentro de sus instalaciones a mucho personal muy instruido que puede aportar mucho.

No hables de carreras y maestrías como tu tema principal a publicar, busca mejor poner a tu audiencia en un contexto de lo que pueden aprender contigo, como negocios, tecnología, innovación, casos de estudio, economía, por otro lado debes ser casual y compartir elementos interesantes que suceden en el campus como eventos, deportes, cómo es el ambiente, mostrar lo divertido que la va a pasar cuando esté ahí, además podrías hasta poner oportunidades de empleo.

Recuerda, la gente compra sueños en tu universidad, el sueño de llegar a ser alguien mejor y trascender, ¿tu universidad se lo puede dar?, ¿Porque no lo encaminas hacia allá?, dile cómo le vas a ayudar a llegar a su sueño

¿En qué redes deberían estar las Universidades?

• Facebook: publicación de contenido, conversación con alumnos, ex-alumnos y posibles candidatos.
• Twitter: publicación de contenidos, alta interacción con personas, información, establecer vínculo con el mercado meta.
• LinkedIn: Aquí puedes hacer conexión con todo los empleados, exalumnos e incluso puedes estimular que tus alumnos ya aprendan a poner su currículum en esta red tan poderosa para su vida profesional. Puedes hacer grupos para que se debatan temas relacionados a lo que tu universidad enseña, cómo negocios, ingeniería, telecomunicaciones, etc., imagínate el liderazgo que vas a generar por tener estos grupos.
• YouTube: muestra a tu universidad en su ambiente, su infraestructura, haz cápsulas educativas con tus maestros o alumnos compartiendo temas de interés de tu audiencia, conviértanse en un ejemplo.
• Flickr: aquí tienen la oportunidad de tener su portafolio de fotografías del campus, de su gente, sus eventos, sus instalaciones, sus deportistas, imagínense todos los “momentos” que pueden compartir con sus seguidores.

Un Plan.

Claro que para entrar a las redes sociales se debe entrar de forma planeada, definir exactamente  para qué quieren estar, qué objetivos buscan, saber cómo piensan conectar con los alumnos y la audiencia. Cuál va a ser el lenguaje que van a usar, cuáles serán las reglas de la casa, el plan de contenido, etc. No dejen nada al azar.

Tomar en cuenta que las redes sociales son libres.

Ahora que tu universidad entra a las redes sociales deben de tomar en cuenta que estas son libres, que la gente puede expresar su opinión, a favor o en contra y deben aprender a ser maduros y aceptar los comentarios y ser inteligentes para manejarlos. No comentan el error de bloquear a personas o llamarle la atención o castigar alumnos, ya conozco de varios casos relacionados a ellos, creo que sería un error fatal y hablaría de la falta de criterio de la institución.

Sin duda las universidades son una de las organizaciones que DEBEN estar en las redes sociales, su potencial es enorme y sus seguidores los está esperando, eso si deben aprender a acercarse a la gente, ser cálidos, comprender a su audiencia, hablar en su idioma. Y recuerda no promuevan carreras y maestrías, promuevan sueños.

Me encantaría contar con tus comentarios y saber tu opinión.

Espero que este artículo haya sido de tu interés y utilidad. Si te gustó compártelo con tus amigos o colegas dando click al botón de Tweet (Twitter), Me Gusta/Like (Facebook), Share (LinkedIn) o en el de Votar (Bitácoras).

Si deseas contactarme, estaré gustoso de interactuar contigo. Gracias.

Octavio Regalado

#RAT EN ACCIÓN

Desde que he iniciado mi actividad en twitter, soy más susceptible a los errores de dedo que algunos usuarios tienen y que parecen errores de ortografía. En una ocasión una persona a la que sigo hizo el comentario abiertamente que se veía feo que las personas escribieran mal y yo me uní a su comentario, diciendo que quizá no se enteraban y que habría que hacer visible lo que en ocasiones es invisible. Es decir, que si ustedes en alguna ocasión se dan cuenta de algún error de dedo mío, que parezca un error de ortografía, me gustaría que me lo hicieran saber, de la manera más elegante posible.

Así decidimos un grupo de twiteros establecer la #RAT, que es un apoyo para todos los twitteros que en ocasiones tienen errores de dedo, como a cualquier persona suele ocurrirle. RAT son las siglas de la Real Academia Twitera y su objetivo es ayudarnos entre todos a que se disminuyan «los errores de dedo» que en apariencia son errores de ortografía. De hecho si hubiese errores de ortografía en los usuarios de las redes sociales, los asumiríamos como errores de dedo y les ayudaríamos a hacer visible lo invisible.

Me parece que una manera elegante de decirle a los usuarios de Twitter y Facebook, que tienen un error de dedo es detectar la palabra mal escrita y luego responderle dirctamente a la persona únicamente poniendo entre dos asteriscos, la palabra escrita correctamente. Es decir, que si yo alguna vez escribo «herror», ustedes deben twitearme poniendo *error*, para que yo caiga en la cuenta del «error de dedo» que pude haber cometido. De esta manera ayudamos a otros y utilizamos un mecanismo elegante para señalar problemas ortográficos.

¿Qué les parece? ¿Se unen a la misión de la #RAT?

ENTENDIEDO LAS REDES SOCIALES

ENTENDIEDO LAS REDES SOCIALES

Por Jorge ALberto Guerrero, Jefe de Comunicación Colegio García Flamenco

Hace poco asistí al Seminario Comunicación y Web 2.0, que impartió el catedrático español José Luis Orijuela. En este seminario quedé sorprendido al descubrir las nuevas herramientas con las que los comunicadores contamos para hacer un mejor y más efectivo trabajo.

Una de las cosas que más me sorprendió es que la campaña ganadora de Barck Obama se administró de las redes sociales y lo hicieron nativos digitales sin experiencia en política o publicidad. Esto traducido significa que lo hicieron personas comunes y corrientes cuya fortaleza era manejar muy bien el Facebook.

En el Colegio García Flamenco tuvimos una experiencia exitosa en el 2009, con la campña Yo no cambio al García pues por falta de presupuesto la manejamos completamten a través del Facebook. La campaña incluía videos, concurso de fotografía de los estudiantes y la participación de la comunidad educativa con sus votos a través del Facebook.

Sin embargo, los padres de familia tuvierono sus reservas en el uso de una red social como esta, pues consideraron que por el ambiente de inseguridad que vive el país, una red como esta ofrece demasiada información a los delincuentes. Recibimos cadenas de correos electrónicos, invitandonos a desisitir del Facebook.

Afortunadamente hay especialistas que puden hablar sobre el uso de las redes sociales y pongo a disposición de los lectores, algunos videos y documentos para entender las redes sociales y para que podamos convivir con ellas, utilizándolas responsablemente y sin temores.

Les invito a que naveguen por estos textos, que vean los videos y que opinen en este blog sobre el tema.

Redes Sociales

Juventud y Redes Sociales

Juventud y cultura digital

IDENTIDAD GARCIÍSTA

Siempre que tengo la oportunidad de platicar con los estudiantes, les preguntó por qué les gusta el Colegio o por qué se sienten orgullosos de estudiar en el García Flamenco. Las respuestas varían dependiendo de la edad, sin embargo los rasgos comunes a todas las respuestas son los lazos de amistad generados en el colegio, el tiempo de haber estudiado aquí, la tecnología, las instalaciones, los maestros y el prestigio, nombrado con diversos nombres.

Uno de los rasgos que siempre me llama la atención es el prestigio en sus diferentes manifestaciones. Los estudiantes expresan su orgullo de estudiar en el García Flamenco, se sienten cómodos, presumen entres sus amigos el colegio y las cosas que se hacen aquí.

En una encuesta que realizamos a inicio de este año, preguntamos a los estudiantes por qué se sienten orgullosos de estudiar en el García y quiero compartir con ustedes una respuesta que aunque me pareció graciosa, resume en parte la identidad del Colegio.

¿Por qué te sientes orgulloso de estudiar en el García?

Por el plante.

Así respondió esta pregunta un estudiante de séptimo grado que ha estudiado en el Colegio desde Maternal. Al averiguar quién es, me dicen sus docentes que es un buen estudiante, que mantiene un buen récord académico y que no da problemas y aunque podía decir muchas cosas, dijo que le da orgullo el “plante” del Colegio.

En esa graciosa palabra juvenil se encuentra una de los secretos de la identidad del garciísta. Durante varios recreos me senté a platicar con estudiantes de diversos grados y en una oportunidad, una niña de sexto grado decía que lo que más le gusta es “plantear” con sus amigas dónde estudia, “porque cuando les digo dónde estudio ellas se quedan como que wuau, qué buen colegio”.

¿Qué significa el “plante” del García o “plantear” del colegio en donde estudio? Yo en este blog lo que pretendo es hacer una aproximación a lo que a mi juicio significa para los estudiantes “plantear” del García Flamenco. Para mí fundamentalmente el plante es la seguridad de que lo aprendido en las aulas da resultados en el futuro profesional, aunque todavía los niños no tengan conciencia de ello.

En mi generación de adolescente, tener plante era sinónimo de apariencia, de superficialidad; sin embargo al profundizar en los pasillos del colegio, los estudiantes lo refieren a las cosas de las que se pueden presumir en los círculos sociales en los que se desenvuelven.

Ellos presumen del ritmo y del sistema con que aprenden. Presumen de la disciplina y del nivel tecnológico, presumen de los contenidos vistos en el aula, pues son más avanzados que el resto de sus amigos, pese a que todos estudian el mismo programa que establece el Ministerio de Educación.

Los estudiantes presumen de las instalaciones del Colegio, del equipo tecnológico que utilizan, de las herramientas tecnológicas que utilizan sus docentes para enseñarles, de lo difícil que suelen ser sus exámenes o las tareas que les dejan. Presumen de una nota, pues un 7 o un 10 del García Flamenco, no tiene el mismo valor que el de otros colegios.

Pero sobre todo, los estudiantes presumen del Colegio en el que se gradúan, de la tradición de calidad de la institución e incluso presumen que al llegar a la universidad ellos se encuentran tranquilos, mientras que el resto tarda al menos un ciclo en adaptarse.

En resumen, el “plante” del García Flamenco los estudiantes lo asocian a la calidad, a todo el valor agregado que les ofrece esta institución, que los hace presumir de las cosas que se hacen aquí diariamente y que no se hacen en otras instituciones. Presumir de lo que tienen y de lo que son, es plantear de ser garciístas. ¿Y ustedes plantean con sus amigos de ser garciístas?

COMUNICACIÓN CORPORTATIVA Y WEB 2.0

Recientemteme he participado en un curso denomindao COMUNICACIÓN CORPORATIVA Y WEB 2.0, impartido en El Salvador por Luis Orijuela, de la Universidad de Navarra. Lo que me ha impresionado de todo esto, es la velocidad a la que han cambiado las comunicaciones corporativas y cómo podemos aprovechar las redes sociales, ya no desde la simple estrategia de distribución de información, sino construyendo contenidos, imagenes y reputación, desde la web 2.0.

Comparto con ustedes el contenido que nos facilitó Luis Orijuela durante el curso. Ahí pueden encontrar herramientas muy poderosas para la administración de las comuniaciones en sus empresas y además encontrarán las 50 empresas que mejor lo están haciendo en la web 2.0, que es una cosa verdaderamente maravillosa.

Este seminario me hadejado enormes enseñanzas para poner en práctica en el Colegio García Flamenco, un colegio privado de El Salvador, en el que los estudiantes se mueven de manera más cómoda por las redes sociales, que los padres de familia y nosotros que hacemos las comunidades.

Mi tarea es aprender de ellos y del libro que recoge la experiencia de quienes realizaron una exitosa campaña para Barack Obama, utilizando la web 2.0. El título del libro es Yes we did. Ojalá en unos años, yo pueda decir como ellos Yes I did.

COMUNICACIÓN Y EDUCACIÓN

Comienzo este blog en el que voy a tratar temas sobre la comunicación corporativa en una institución educativa de El Salvador.